Shipping policy
En Rigvir México, entendemos la importancia de recibir sus suplementos alimenticios de manera rápida y en óptimas condiciones. Debido a la naturaleza sensible de nuestros productos, que requieren mantenerse a una temperatura fría, hemos implementado la siguiente política de envío para garantizar su calidad y eficacia.
1. Modalidad de Envío
Todos los pedidos se envían exclusivamente mediante envío exprés. Esta modalidad asegura que su producto llegará a su domicilio lo antes posible, manteniendo las condiciones adecuadas de temperatura.
2. Procesamiento de Pedidos
- Tiempo de Procesamiento: Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM (hora local) se procesarán y enviarán el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán y enviarán el siguiente día hábil.
- Días Hábiles: Nuestro horario de procesamiento es de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales.
3. Tiempos de Entrega
- Entrega Exprés: La entrega se realizará dentro de 1 a 2 días hábiles después del procesamiento del pedido. Es esencial que alguien esté presente en la dirección de entrega para recibir el paquete y garantizar que se mantenga en condiciones óptimas de temperatura.
4. Tarifas de Envío
El costo del envío exprés se calcula al finalizar la compra, basado en la ubicación del destinatario y el tamaño/peso del pedido. Consideramos que esta inversión es crucial para asegurar la calidad del producto.
5. Condiciones de Entrega
- Recepción del Paquete: Es obligatorio que el cliente o una persona autorizada esté presente para recibir el paquete. No dejamos paquetes en la puerta o buzón debido a la necesidad de mantener la temperatura controlada.
- Dirección de Entrega: Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega donde se pueda recibir el paquete durante el horario de entrega.
6. Rastreo de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de rastreo. Esto le permitirá seguir el estado de su entrega en tiempo real y prepararse para recibir su producto de manera oportuna.
7. Problemas con el Envío
Si experimenta algún problema con la entrega de su pedido, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente de inmediato para que podamos ayudar a resolver el problema lo antes posible:
- Correo Electrónico: rigvirmexico@gmail.com
8. Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos y la necesidad de mantener condiciones específicas de temperatura, no aceptamos devoluciones. En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, contacte a nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete para discutir posibles soluciones.
9. Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo Electrónico: rigvirmexico@gmail.com
Agradecemos su comprensión y cooperación para asegurar que nuestros productos lleguen en las mejores condiciones posibles. Estamos comprometidos a proporcionar suplementos de alta calidad de manera eficiente y segura.
Atentamente,
Rigvir México